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Conditions générales d'utilisation (CGU) / Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre d'une part The Memory Maker, et d'autre part toute personne ayant effectué un achat sur le site www.thememorymaker.fr (le « Client »). Tout achat sur le site www.thememorymaker.fr (le « Site ») entraîne automatiquement l'acceptation de l'intégralité de ces conditions dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

1. Capacité de l'acheteur
Le Client qui achète sur le Site déclare être juridiquement capable de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

2. Prix
Tous les prix présentés sur le Site s'entendent toutes taxes comprises. Les prix des produits sont indiqués en euros. The Memory Maker se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis et les prix appliqués au Client correspondent à ceux affichés sur le Site au moment de sa commande.

3. Présentation des articles
The Memory Maker s'efforce de présenter et de décrire ses articles de la manière la plus précise et la plus exacte possible.

4. Commande
La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par The Memory Maker. Nous nous engageons à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

5. Livraison

The Memory Maker ne livre qu'en France métropolitaine. Nos délais d'expédition sont les suivants:

- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le jour même.

- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le lendemain.

- Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.

- Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de The Memory Maker ne pourrait être engagée en cas de non respect des délais de livraison.

5. Paiement
Une fois que le Client valide sa commande, il accepte l'intégralité des Conditions Générales de Vente. Le Client paie sur le site www.thememorymaker.fr par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisé Shopify Payments. Shopify Payments est conforme à la Norme de sécurité des données du PCI et prend en charge les paiements 3D Secure.

6. Respect de la vie privée
L'ensemble des données à caractère personnel communiquées par le Client sur le Site font l’objet d’un traitement informatique destiné au traitement et à la livraison des commandes et à la suggestion de produits adaptés aux besoins du Client. Ces données sont exclusivement réservées à
The Memory Maker.

Pour toutes informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel : se référer à notre Politique de Confidentialité.

7. Retour
Vous souhaitez nous retourner un produit ? Pas de soucis ! Pour tout retour, veuillez nous envoyer un petit mail à l'adresse hello@thememorymaker.fr afin de nous prévenir et que nous puissions vous communiquer l’adresse de retour. Merci d'y préciser la (les) raison(s) du retour. Ainsi vous serez assuré.e du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion. 

Les retours des commandes expédiées sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un remboursement doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Il n'est pas nécessaire de joindre de document au colis. 

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Si l'article est refusé par The Memory Maker, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de The Memory Maker sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

8. Codes promotionnels
Les codes promotionnels s'appliquent uniquement sur les prix de base non-remisés. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux. Les codes promotionnels sont utilisables 1 fois par compte Client sauf instruction contraire de The Memory Maker.

9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site, qu'ils soient visuels, textuels ou sonores, sont la propriété exclusive de The Memory Maker, ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné, et sont à ce titre protégés par le code de la propriété intellectuelle et le droit d'auteur. A ce titre, toute reproduction de la marque The Memory Maker ou du Site, partielle ou intégrale, est strictement interdite.

Vous pouvez mettre en place des liens vers notre Site si vous le faites de manière loyale et que cela ne porte en aucun cas atteinte à notre réputation ou profite de notre notoriété. Il vous est toutefois interdit d'établir un tel lien de sorte que cela suggère une forme d'association si celle-ci n’existe pas. Par ailleurs, il est strictement interdit de mettre en place un lien vers notre Site sur un site internet qui ne vous appartient pas. Nous nous réservons le droit de supprimer les liens sans préavis.

10. Limitation de responsabilité
The Memory Maker ne pourra être responsable à l'égard des tiers, en cas de dommages indirects, de dommages spéciaux ou d'incidents découlant d'une négligence, d'une défaillance ou d'une maladresse du Client, ou résultant d'une mauvaise utilisation par le Client de l'un des produits proposés à la vente sur le Site. Concernant l'accès au Site, la consultation de ce dernier, le processus de commande, de paiement de livraison et de service, The Memory Maker n'a qu'une obligation de moyens. La responsabilité de The Memory Maker ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents au réseau internet, notamment toute perturbation de la connexion ou toute intrusion de virus informatique. En outre, The Memory Maker est exonérée de toute responsabilité pour tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation. Enfin, la responsabilité de The Memory Maker est limitée au montant de la commande du Client.

11. Litige - Réclamation - Informations
Si vous avez une question, une réclamation ou besoin d’informations relatives aux conditions de vente en ligne mises en place par The Memory Maker, adressez-vous au service support par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@thememorymaker.fr.

12. Droit applicable
Le Client accepte et reconnaît pleinement que le droit français régit les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que tout différend ou litige pouvant surgir entre le Client et The Memory Maker. De plus, l'internaute (ou le Client) accepte qu'en cas de litige, suite à une visite ou à un achat sur le Site, ce sont les tribunaux français qui sont reconnus compétents.

13. Modification des CGU/CGV
The Memory Maker se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les CGU/CGV sans préavis. The Memory Maker publiera les nouvelles CGU/CGV sur son Site. Pour être informé de ces éventuelles modifications, The Memory Maker conseille au Client de relire les CGU/CGV du Site régulièrement. La commande du Client sera soumise aux CGU/CGV en vigueur au moment de la commande.


Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel

1. Collecte et utilisation Générale des données
a. Commande : Lors de votre commande, nous sommes amenés à enregistrer vos données afin de traiter au mieux votre commande et de procéder à l’expédition des produits achetés. Ces informations sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser nos offres. Grâce à votre adresse e-mail nous pourrons vous envoyer une confirmation de commande et communiquer avec vous si nécessaire. Votre adresse e-mail permet également votre identification lors de la connexion à votre compte d’utilisateur. Les données à caractère personnel collectées sur le Site sont exclusivement réservées à The Memory Maker.

b. Connexion à votre compte d’utilisateur : Quand vous passez commande sur notre site, nous vous proposons un accès à votre « Compte Utilisateur » protégé par un mot de passe (code reçu par email). Cela vous permet d’avoir accès aux informations relatives à vos commandes passées et de corriger vos informations personnelles si besoin. Il est important de ne pas divulguer à des tiers les données d’accès à votre « Compte Utilisateur » dont l’usage est strictement personnel.

c. Publicité : Nous utilisons les données vous concernant pour vous envoyer des informations sur nos produits et vous recommander des produits en vente sur notre site qui pourraient vous intéresser. Nous avons recours à la publicité par email uniquement dans les limites définies par la loi.

d. Abonnement à la newsletter : Si vous décidez de vous abonner à notre newsletter, vous recevrez des informations sur des offres avantageuses dont vous pourrez interrompre la réception à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des newsletters. Les informations collectées dans le cadre de l’inscription à notre newsletter nous permettent de vous faire des offres commerciales plus pertinentes.

e. Consultation de sites Web : Pour des raisons de sécurité, lors de vos visites sur notre site certaines données peuvent être recueillies et enregistrées de manière temporaire.

2. Enregistrement de données au moyen de cookies
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